도시바 에어컨 AS, 쉽고 빠르게 해결하는 방법

도시바 에어컨 AS, 쉽고 빠르게 해결하는 방법

 

목차

1. 도시바 에어컨 AS 접수 방법
2. AS 진행 과정 및 소요 시간
3. AS 비용 및 보증 기간
4. 자주 발생하는 고장 및 자가 점검 방법

1. 도시바 에어컨 AS 접수 방법

• 온라인 접수: 도시바 공식 홈페이지 또는 고객센터 웹사이트를 통해 AS를 접수할 수 있습니다.
• 전화 접수: 도시바 고객센터 전화번호를 통해 AS를 접수할 수 있습니다.
• 카카오톡 상담: 카카오톡에서 '도시바코리아' 채널을 추가하여 상담 및 AS 접수를 진행할 수 있습니다.

2. AS 진행 과정 및 소요 시간

1. 접수: 온라인, 전화, 카카오톡 상담을 통해 AS를 접수합니다.
2. 방문 일정 조율: 엔지니어와 방문 일정을 조율합니다.
3. 방문 및 점검: 엔지니어가 방문하여 제품을 점검하고 고장 원인을 파악합니다.
4. 수리: 현장에서 수리하거나, 필요한 경우 제품을 수거하여 수리합니다.
5. 수리 완료 및 확인: 수리 완료 후 제품을 설치하고 정상 작동 여부를 확인합니다.

AS 소요 시간은 고장 원인과 부품 보유 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

3. AS 비용 및 보증 기간

• 보증 기간: 제품 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.
• 무상 AS: 보증 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상으로 수리받을 수 있습니다.
• 유상 AS: 보증 기간 이후 또는 소비자 과실로 인한 고장은 유상으로 수리해야 합니다.

AS 비용은 고장 원인, 부품 비용, 수리 시간 등에 따라 달라질 수 있습니다.

4. 자주 발생하는 고장 및 자가 점검 방법

• 냉방/난방 불량: 필터 청소, 실외기 주변 정리, 전원 코드 확인
• 소음 발생: 필터 청소, 실외기 주변 정리, 나사 조임 상태 확인
• 누수 발생: 배수 호스 점검, 필터 청소, 실외기 주변 정리

위와 같은 간단한 문제는 자가 점검을 통해 해결할 수 있습니다.